En oppfølgingsdag i KOMTEK tilpasses den enkeltes behov. En erfaren konsulent kommer til dere og kan bidra med kunnskap og deltagelse i diskusjon rundt ønskede tema. Erfaring fra best practice ute i kommune-Norge kan formidles og oppdatering av endringer i lover og regler.

Her er eksempel på aktuelle tema:

• Oversikt over KOMTEK og hvilke moduler kommunen har og ikke har
• Oversikt over kommunens organisasjonsplan med plassering av KOMTEK-brukere
• Gjennomgang av viktige arbeidsprosesser
  • Hvordan opprettes ny avtale (hvem initierer jobben og hvor hentes data?)
  • Ajourhold av kunderegister og grunnlagsdata (feier oppdager flere piper, innlegging av slamgebyr, endring av grunnlag i renovasjon, påbygg som gir endring i VA-areal og eiendomsskatt, innlegging og skifte av vannmålere)
• Kvalitetskontroll av kunderegisteret (gratispassasjerer, feil i forhold til matrikkel, manglende enkeltavgifter, avvik gebyr – fagdata )
• Samsvar mellom forskrift/gebyrregulativ og dagens praksis
• Publikumskontakt/servicetorg
• Internkommunikasjon/meldingssystem
• Gjennomgang av nyheter i siste versjon
• Opplæringsbehov
• Problemstillinger kommunen ønsker å ta opp

Varighet

1 dag

Målgruppe

Kommuner som bruker en eller flere KOMTEK moduler.

Les mer om Norkart AS

Se flere kurs fra Norkart AS (173)

16779 Kurs i